Sistemas adaptados ao processo que já tem.
Não vendemos um produto com o seu nome à porta. Escrevemos o sistema à volta da forma como a sua empresa trabalha — e quando alguma coisa não existe em lado nenhum, construímo-la.
O que construímos
As leads entram sozinhas. Já limpas.
As campanhas exportam mal. O Meta manda os telefones como p:+351912345678, o Google manda outro formato, o formulário do site manda um terceiro e o WhatsApp não manda nada — fica a conversa aberta no telemóvel de alguém. Hoje isso resolve-se com um CSV, uma tarde e paciência — e outra vez para a semana.
No sistema, cada fonte entra por si própria e os dados são normalizados à entrada. A lead nasce com a campanha de origem identificada, atribuída a um comercial segundo as regras que definir, e com o serviço de interesse já preenchido — lido, no caso do formulário do site, a partir da página onde a pessoa estava.
Depois é o funil: estados definidos por si, filtros por serviço, zona, responsável, estado e data, datas de último e próximo contacto, motivo de perda quando não fecha. Quem não avança não desaparece — fica para recontactar.
Quem vende lugares precisa de saber quantos sobram.
Uma sala com vinte lugares, um profissional que não pode estar em dois sítios, um equipamento que só existe em duplicado, um horário que não pode sobrepor-se ao outro. A folha de cálculo não impede nada disto — o sistema impede.
Cada sessão tem data, hora, local, quem a dá e quantos lugares tem. A lotação atualiza-se sozinha à medida que as inscrições entram, e aparece quem está em lista de espera. As alterações de horário avisam quem tem de saber.
Uma barra de fases mostra em que ponto está cada sessão — em angariação, a decorrer, concluída, faturada, cancelada — sem ninguém ter de perguntar.
É aqui que os produtos genéricos deixam de servir.
Cada inscrição liga uma pessoa a uma sessão concreta e carrega o pagamento dela: valor acordado, valor já pago, sinal pago, pago por inteiro. Vários comprovativos por inscrição, porque quem paga em duas vezes entrega dois documentos.
E quem paga pode não ser quem participa. Uma empresa inscreve quatro colaboradores e paga de uma vez — o sistema sabe que aquele pagamento cobre quatro inscrições. Numa clínica é a seguradora, num campo de férias é o encarregado de educação, numa autarquia é o protocolo. É o mesmo mecanismo, com nomes diferentes.
A mesma pessoa pode ter várias inscrições ao longo dos anos, cada uma com o seu pagamento e o seu histórico, sem duplicar registos.
Os pagamentos em atraso destacam-se sozinhos, sem ninguém ter de os ir procurar.
Menos telefonemas a perguntar o mesmo.
Nem tudo tem de passar pelo escritório. Um portal dá a cada pessoa a vista que lhe interessa, e só essa:
- cliente — consulta as suas marcações, o que já pagou e o que falta, e descarrega os seus comprovativos e certificados.
- profissional — vê a sua agenda, os participantes de cada sessão e regista presenças.
- empresa que inscreveu colaboradores — acompanha quem inscreveu e o estado dos pagamentos, sem ter de ligar a perguntar.
Cada porta abre só o que deve. É a diferença entre dar acesso e dar acesso a tudo.
O trabalho repetitivo deixa de ser trabalho.
Importar ficheiros e limpá-los. Distribuir leads pelos comerciais segundo as suas regras. Avisar quando um pagamento passa do prazo ou uma sessão está a menos de x inscrições da lotação. Somar o que já foi pago. Gerar declarações, certificados e listas de presença. Enviar o email que alguém escreve à mão trinta vezes por mês.
São tarefas pequenas que, somadas, ocupam a semana de uma pessoa. Cada uma que passa para o sistema é tempo devolvido.
Ligamo-nos ao que já tem. Não substituímos o que funciona.
| Fonte | O que resolve |
|---|---|
| Formulário do site | A submissão entra direto no sistema, com o serviço identificado a partir da página |
| Meta Ads | Formulários de anúncio do Facebook e Instagram, sem exportação manual |
| Google Ads | Leads dos formulários de anúncio por webhook |
| WhatsApp Business | Quem escreve pelo WhatsApp entra como lead, sem ficar preso a uma conversa no telemóvel de alguém |
| Email e newsletter | Contactos que chegam por caixa dedicada ou lista |
| Software de faturação | Ligação ao que já usa, quando o fornecedor disponibiliza API |
As integrações com o Meta e com o WhatsApp dependem de um processo de aprovação conduzido pela própria Meta, com prazos que não controlamos. Dizemos isso à cabeça e planeamo-las em conformidade, em vez de as prometer para a semana.
A pergunta deixa de precisar de resposta.
Leads entradas no período, taxa de conversão, sessões fechadas, valor faturado, pagamentos pendentes, campanhas ativas com custo por lead e retorno. Filtro por intervalo, mês por defeito.
Exportação para PDF e Excel, para quem prefere continuar a trabalhar em folha de cálculo — e há sempre quem prefira.
Nem toda a gente tem de ver tudo.
Perfis definidos consigo — direção, comercial, financeiro, administração — cada um com acesso ao que precisa e a mais nada. Os comprovativos de pagamento contêm dados bancários; só chegam a quem tem de os ver.
Não vai ter de gerir servidores.
Servidor dedicado, cópias de segurança diárias com restauro testado, comunicações cifradas, atualizações de segurança aplicadas por nós, monitorização de disponibilidade.
Dados alojados na União Europeia, com acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD. Acesso restrito por perfil — os comprovativos de pagamento contêm dados bancários e só chegam a quem precisa.
Para quem trata dados de saúde ou de menores, isto não é um detalhe técnico. É um requisito.
Chame-lhe o que quiser.
CRM, ERP, portal interno, automatização, aplicação feita à medida. Não vendemos categorias — construímos o que falta para a operação funcionar, e ligamo-nos ao que já está a funcionar em vez de o substituir.
E não vendemos licenças por utilizador: o sistema é seu e não fica mais caro por cada pessoa que contratar.